Returnări, rambursări, anulații și politica de garanție
Comenzi anulate
Puteți să anulați achiziția în orice moment, fie înainte, fie până la 14 zile după livrare, furnizând elementele pe care le returnești și îndeplinesc următoarele criterii: Returnează excluderile
Nu putem rambursa, înlocui sau schimba anumite produse dacă sigiliul / ambalajul a fost rupt sau deschis. Acest lucru este valabil pentru software-ul produsului și pentru toate tipurile de baterii de schimb, carduri de memorie și media. Cablurile wireless, cu fir sau VR sunt, de asemenea, excluse; acest lucru se datorează motivelor de igienă. Protecția ecranului nu poate fi returnată după îndepărtarea stratului protector din partea adezivă.
Politica de returnare a garanției
Toate produsele Desire2, altele decât produsele cu baterie, sunt livrate cu o garanție de 3 ani și pot fi returnate dacă sunt defecte la Desire2. Produsele cu baterie au o garanție de 18 luni.
Dacă există o eroare la produsul dvs. în decurs de 3 ani de la livrare (sau alt defect la comandă), în mod normal, vom oferi reparații sau schimburi rapide. Vom oferi întotdeauna posibilitatea de a alege un schimb sau de rambursare dacă apare o eroare în termen de 28 de zile de la livrare.
Această promisiune nu acoperă defecțiunile cauzate de accidente, neglijență, utilizare greșită sau uzură normală. Pentru articolele consumabile (de exemplu, baterii nereîncărcabile), perioada de garanție este de trei luni de la livrare. Pentru produsul acumulator reîncărcabil, perioada de garanție este de 18 luni.
Restituirea Produsului
Pentru a returna un produs, contactați echipa noastră de returnări la adresa support@desire2.co.uk furnizând detalii despre comandă și o explicație pentru motivul revenirii.
Odată cu emiterea unui număr de returnare, vă rugăm să returnați produsul cu referința furnizată la Desire2 c / o I-Fulfillment, Radar Way, Christchurch, Dorset, BH23 4FL, Regatul Unit.
Veți fi responsabil pentru plata cheltuielilor de expediere pentru returnarea elementului dvs. Costurile de expediere nu sunt rambursabile.
În funcție de locul în care locuiți, timpul care poate dura pentru ca produsul dvs. schimbat să vă ajungă la dvs. poate varia.
Dacă expediați un articol de peste 75 de lire sterline, trebuie să luați în considerare utilizarea unui serviciu de transport maritim sau asigurare de transport maritim. Nu putem garanta că vom primi articolul dvs. returnat.
Rambursări (dacă este cazul)
Odată ce returnarea dvs. este primită și inspectată, vă vom trimite un e-mail pentru a vă anunța că am primit elementul returnat. De asemenea, vă vom notifica aprobarea sau respingerea rambursării.
Dacă sunteți eligibil pentru înlocuire, acesta va fi trimis gratuit.
Dacă sunteți aprobat pentru rambursare, acesta va fi procesat și un credit va fi aplicat automat pe cardul dvs. de credit sau pe metoda originală de plată, în termen de 14 zile.
Restituiri târzii sau lipsă (dacă este cazul)
Dacă nu ați primit încă o rambursare, verificați mai întâi contul bancar.
Atunci contactați compania dvs. de carduri de credit, poate dura ceva timp înainte ca rambursarea să fie înregistrată oficial.
Apoi contactați banca. Există adesea un timp de procesare înainte ca o rambursare să fie afișată.
Dacă ați făcut toate acestea și încă nu ați primit rambursarea, contactați-ne la support@desire2.co.uk.
ACEASTĂ POLITICĂ RETURNĂ NU AFECTĂ DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ
2) Produsul, ambalajele și elementele asociate trebuie returnate într-o stare "nouă" neutilizată.
3) Ambalajele sigilate, inclusiv orice cutie sau sigilii software, nu trebuie deschise
4) Trebuie furnizată dovada achiziției, indicând data achiziției
5) Furnizați o notă explicativă, explicând defecțiunea și motivul pentru care produsul este returnat
6) Vă rugăm să rețineți că din motive de igienă nu putem accepta căști deschise, căști sau seturi cu cască Bluetooth, cu excepția cazurilor în care acestea sunt defecte.