Návraty, refundace, zrušení a záruční podmínky
Zrušené objednávky
Nákup můžete kdykoli kdykoli zrušit před nebo až do 14 dnů po doručení, pokud vrácené položky splní následující kritéria: Vrátí výluky
Nemůžeme vrátit, vyměnit nebo vyměňovat některé produkty, pokud byla těsnění / obal porušena nebo otevřena. To platí pro software produktu a všechny typy náhradních baterií, paměťových karet a paměťových karet. Bezdrátové, kabelové nebo VR sluchátka jsou také vyloučeny; je to kvůli hygienickým důvodům. Ochrany obrazovky nelze vrátit, jakmile byla odstraněna ochranná vrstva pro lepidlo.
Zásady vrácení záruky
Všechny výrobky Desire2, kromě baterií, jsou dodávány s 3letou zárukou a mohou být vráceny, pokud jsou na Desire2 vadné. Produkty s bateriemi jsou dodávány s 18 měsíční zárukou.
Pokud dojde k poruše vašeho produktu během 3 let od dodání (nebo jiné vady s vaší objednávkou), normálně nabídneme rychlou opravu nebo výměnu. Vždy vám nabídneme výběr výměny nebo vrácení peněz, pokud dojde k poruše do 28 dnů od doručení.
Tento slib nezahrnuje vady způsobené nehodami, zanedbáním, nesprávným použitím nebo normálním opotřebením. U spotřebních předmětů (např. Nenabíjecí baterie) je záruční doba tři měsíce od dodání. U nabíjecí baterie je záruční doba 18 měsíců.
Vrácení produktu
Chcete-li vrátit produkt, obraťte se na náš tým pro návraty na adrese support@desire2.co.uk , kde naleznete podrobnosti o objednávce a vysvětlení důvod návratu.
Poté, co jste vydali číslo s návrhem, prosím vráťte produkt s dodaným odkazem na Desire2 c / o I-Fulfillment, Radar Way, Christchurch, Dorset, BH23 4FL, Velká Británie.
Budete zodpovědní za zaplacení vlastních nákladů na dopravu za vrácení vaší položky. Náklady na dopravu jsou nevratné.
V závislosti na tom, kde žijete, může trvat čas, který může trvat, než se váš vyměněný produkt dostane k vám.
Pokud přepravujete zásilku vyšší než 75 liber, měli byste zvážit použití trackable přepravní služby nebo nákupní pojištění plavby. Nemůžeme zaručit, že obdržíme vrácenou položku.
Náhrady (pokud jsou k dispozici)
Po obdržení a kontrole návratu vám zašleme e-mail s upozorněním, že jsme obdrželi vrácenou položku. Také vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz.
Pokud máte nárok na výměnu, bude zdarma odeslána.
Pokud jste schváleni pro vrácení peněz, bude zpracována a kreditní karta bude automaticky použita na vaši platební kartu nebo původní způsob platby do 14 dnů.
Opožděné nebo chybějící náhrady (pokud existují)
Pokud jste ještě neobdrželi refundaci, nejprve zkontrolujte svůj bankovní účet znovu.
Poté se obraťte na firmu z vaší kreditní karty, může to chvíli trvat, než bude vaše úhrada oficiálně zveřejněna.
Nyní kontaktujte svou banku. Četnost zpracování je často kratší, než bude odeslána refundace.
Pokud jste to všechno udělali a dosud jste ještě neobdrželi refundaci, kontaktujte nás na adrese support@desire2.co.uk.
TENTO NÁVRATOVÁ POLITIKA NEVYKONÁVA VAŠE PRÁVNÍ PRÁVA
2) Výrobek, balení a veškeré související položky musí být vráceny v nevyužitém stavu "jako nový".
3) Zapečatené balení, včetně případných krabic nebo softwarových těsnění, nesmí být otevřeno.
4) Musí být předložen doklad o koupi s uvedením data nákupu.
5) Vyplňte prosím vysvětlující poznámku vysvětlující poruchu a důvod, proč je produkt vrácen.
6) Vezměte prosím na vědomí, že z hygienických důvodů nesmíme přijmout otevřené sluchátka, sluchátka nebo náhlavní soupravy Bluetooth, pokud nejsou vadné.