Povrat, povrata, otkazivanja i jamstvena pravila
Otkazani narudžbe
Možete otkazati kupnju u bilo kojem trenutku prije ili do 14 dana nakon isporuke, uz predočene stavke koje ispunjavaju sljedeće kriterije: Izuzimanja povrata
Ne možemo vratiti, zamijeniti ili izmijeniti određene proizvode ako je pečat / pakiranje prekinuto ili otvoreno. Ovo se odnosi na softver proizvoda i sve vrste zamjenskih baterija, memoriju i medijske kartice. Također se isključuju bežične, žičane ili VR slušalice; to je zbog razloga higijene. Zaštitni štitnici se ne mogu vratiti nakon uklanjanja zaštitnog sloja za ljepljivu stranu.
Pravila povrata jamstva
Svi Desire2 proizvodi, osim proizvoda s baterijom, dolaze s trogodišnjim jamstvom i mogu se vratiti ako su pogrešni za Desire2. Proizvodi s baterijama dolaze s 18 mjeseci jamstva.
Ako se vaš proizvod dogodi u roku od 3 godine od isporuke (ili drugog kvarova s vašom narudžbom), obično ćemo vam ponuditi brz popravak ili razmjenu. Uvijek ćemo vam ponuditi izbor razmjene ili povrat novca ako se pogreška dogodi u roku od 28 dana od isporuke.
Ovo obećanje ne obuhvaća kvarove uzrokovane nezgodama, zanemarivanjem, zlouporabom ili normalnim trošenjem i habanjem. Za potrošni materijal (npr. Baterije koje se ne mogu puniti) jamstvo je tri mjeseca od isporuke. Za proizvod punjive baterije jamstvo je 18 mjeseci.
Vraćanje proizvoda
Da biste vratili proizvod, obratite se našem timu za povratak na support@desire2.co.uk koji pruža detalje narudžbe i objašnjenje za razlog povrata.
Nakon izdavanja broja za povrat, vratite proizvod isporučenom referencom na Desire2 c / o I-ispunjavanje, Radar Way, Christchurch, Dorset, BH23 4FL, United Kingdom.
Vi ćete biti odgovorni za plaćanje vlastitih troškova otpreme za vraćanje stavke. Troškovi dostave nisu refundirani.
Ovisno o tome gdje živite, vrijeme koje je potrebno da bi vaš zamijenjeni proizvod dospio do vas, može varirati.
Ako šaljete stavku iznad 75 funti, trebali biste razmisliti o upotrebi usluga za transport dionice koja se može pratiti ili o kupnji osiguranja brodova. Ne možemo jamčiti da ćemo primiti povratnu stavku.
Povrati (ako je primjenjivo)
Nakon primanja vašeg povratka i pregledavanja, poslat ćemo vam e-poruku kako bismo vas obavijestili da smo dobili povratnu stavku. Također ćemo vas obavijestiti o odobrenju ili odbijanju vašeg povrata.
Ako ispunjavate uvjete za zamjenu, bit će poslana besplatno.
Ako vam je odobren povrat sredstava, to će biti obrađeno i bonus će automatski biti primijenjen na vašu kreditnu karticu ili izvorni način plaćanja u roku od 14 dana.
Naknadni ili nedostajući povrati (ako je primjenjivo)
Ako još niste primili povrat, prvo provjerite svoj bankovni račun.
Onda se obratite tvrtki za kreditnu karticu, može potrajati neko vrijeme prije nego što se vaš povrat službeno objavljuje.
Potom se obratite svojoj banci. Često postoji neko vrijeme obrade prije no što se knjižio povrat sredstava.
Ako ste sve to učinili i još uvijek niste primili povrat, kontaktirajte nas na support@desire2.co.uk.
Ova politika povrata ne utječe na vaše PRAVNE PRAVA
2) Proizvod, pakiranje i sve povezane stavke moraju se vratiti u neiskorišteno "kao novo" stanje.
3) Zapečaćena ambalaža, uključujući sve kutije ili softverske pečate, ne smiju se otvoriti.
4) Potrebno je dostaviti dokaz o kupnji, koji prikazuje datum kupnje.
5) Molimo unesite objašnjenje, objašnjavajući grešku i zašto se proizvod vraća.
6) Imajte na umu da zbog higijenskih razloga ne možemo prihvatiti otvorene slušalice, slušalice ili Bluetooth slušalice, osim ako nisu u redu.