Resi, rimborsi, annullamenti e norme di garanzia
Ordini annullati
È possibile annullare l'acquisto in qualsiasi momento prima o fino a 14 giorni dopo la consegna, a condizione che gli articoli da te resi soddisfino i seguenti criteri: Restituisce esclusioni
Non possiamo rimborsare, sostituire o scambiare determinati prodotti se il sigillo / confezione è stato rotto o aperto. Questo è applicabile al software del prodotto e a tutti i tipi di batterie di ricambio, memoria e schede multimediali. Sono escluse anche le cuffie wireless, cablate o VR; questo è dovuto a motivi di igiene. I proteggi schermo non possono essere restituiti una volta rimosso lo strato protettivo per il lato adesivo.
Politica di restituzione della garanzia
Tutti i prodotti Desire2 diversi dai prodotti a batteria sono coperti da una garanzia di 3 anni e possono essere restituiti se difettosi rispetto a Desire2. I prodotti a batteria hanno una garanzia di 18 mesi.
Se c'è un difetto con il tuo prodotto entro 3 anni dalla consegna (o altri difetti con il tuo ordine), offriremo normalmente una pronta riparazione o sostituzione. Vi offriremo sempre la scelta di uno scambio o rimborso se il difetto si verifica entro 28 giorni dalla consegna.
Questa promessa non copre i difetti causati da incidenti, negligenza, uso improprio o normale usura. Per gli articoli di consumo (ad esempio batterie non ricaricabili) il periodo di garanzia è di tre mesi dalla consegna. Per il prodotto con batteria ricaricabile il periodo di garanzia è di 18 mesi.
Restituzione del prodotto
Per restituire un prodotto, contatta il nostro team di restituzione all'indirizzo support@desire2.co.uk fornendo i dettagli dell'ordine e una spiegazione per il motivo del ritorno.
Una volta emesso un numero di reso, si prega di restituire il prodotto con il riferimento fornito a Desire2 c / o I-Fulfillment, Radar Way, Christchurch, Dorset, BH23 4FL, Regno Unito.
Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario per il tuo prodotto scambiato per raggiungerti, può variare.
Se stai spedendo un articolo oltre £ 75, dovresti considerare l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire che riceveremo l'articolo restituito.
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e verificato il tuo ritorno, ti invieremo un'email per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se hai diritto a una sostituzione, questa verrà inviata gratuitamente.
Se sei approvato per il rimborso, verrà elaborato e verrà applicato automaticamente un credito sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni.
Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.
Quindi contatta la società emittente della carta di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente pubblicato.
Quindi contatta la tua banca. C'è spesso del tempo di elaborazione prima che venga pubblicato un rimborso.
Se hai già fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@desire2.co.uk.
QUESTA POLITICA DEI RESI NON INFLUISCE I TUOI DIRITTI LEGALI
2) Il prodotto, l'imballaggio e tutti gli articoli associati devono essere restituiti in una condizione "come nuovo" non utilizzata.
3) Gli imballaggi sigillati, compresi eventuali astucci di scatole o software, non devono essere aperti.
4) La prova di acquisto deve essere fornita, mostrando la data di acquisto.
5) Fornire una nota esplicativa, spiegando l'errore e il motivo per cui il prodotto viene restituito.
6) Si prega di notare che, per motivi di igiene, non possiamo accettare cuffie, auricolari o auricolari Bluetooth aperti, a meno che non siano difettosi.