Zwroty, zwroty, anulacje i polityka gwarancyjna
Anulowane zamówienia
Możesz anulować swój zakup w dowolnym momencie przed lub do 14 dni po dostarczeniu, pod warunkiem, że zwrócone produkty spełniają następujące kryteria: Zwraca wykluczenia
Nie możemy zwrócić, wymienić ani wymienić niektórych produktów, jeśli plomba / opakowanie zostało złamane lub otwarte. Dotyczy to oprogramowania urządzenia i wszystkich typów zamiennych baterii, pamięci i kart multimedialnych. Bezprzewodowe, przewodowe lub VR zestawy słuchawkowe również są wykluczone; dzieje się tak z powodu higieny. Ochrona ekranu nie może zostać zwrócona po usunięciu warstwy ochronnej dla strony klejącej.
Zasady zwrotu gwarancji
Wszystkie produkty Desire2 inne niż zasilane bateryjnie objęte są 3-letnią gwarancją i mogą zostać zwrócone, jeśli są wadliwe dla Desire2. Produkty na baterie objęte są 18-miesięczną gwarancją.
Jeśli w ciągu 3 lat od dostawy wystąpi usterka produktu (lub inna usterka w zamówieniu), zwykle zaoferujemy szybką naprawę lub wymianę. Zawsze oferujemy wybór wymiany lub zwrotu pieniędzy, jeśli usterka wystąpi w ciągu 28 dni od dostawy.
Ta obietnica nie obejmuje wad spowodowanych wypadkami, zaniedbaniem, niewłaściwym użytkowaniem lub normalnym zużyciem. W przypadku materiałów eksploatacyjnych (np. Baterii jednorazowych) okres gwarancji wynosi trzy miesiące od daty dostawy. W przypadku produktu z akumulatorem okres gwarancji wynosi 18 miesięcy.
Zwrot produktu
Aby zwrócić produkt, skontaktuj się z naszym zespołem ds. zwrotów pod adresem support@desire2.co.uk , podając szczegóły zamówienia i wyjaśnienie powód powrotu.
Po otrzymaniu numeru zwrotnego należy zwrócić produkt z podanym numerem referencyjnym do Desire2 c / o I-Fulfillment, Radar Way, Christchurch, Dorset, BH23 4FL, Wielka Brytania.
Ponosisz odpowiedzialność za opłacenie własnych kosztów wysyłki w celu zwrotu przedmiotu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
W zależności od tego, gdzie mieszkasz, czas, jaki może upłynąć, zanim Twój wymieniony produkt do Ciebie dotrze, może się różnić.
Jeśli wysyłasz przedmiot powyżej 75 funtów, powinieneś rozważyć skorzystanie z usługi wysyłki lub zakupu ubezpieczenia wysyłki. Nie możemy zagwarantować, że otrzymamy Twój zwrócony przedmiot.
Zwroty (jeśli dotyczy)
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, wyślemy Ci wiadomość e-mail z powiadomieniem, że otrzymaliśmy Twój zwrócony przedmiot. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy.
Jeśli kwalifikujesz się do wymiany, zostanie ono wysłane bezpłatnie.
Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, zostanie on przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do Twojej karty kredytowej lub oryginalnej metody płatności w ciągu 14 dni.
Późne lub brakujące refundacje (jeśli dotyczy)
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej. Zanim oficjalnie zwrócisz koszty, może minąć trochę czasu.
Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często zdarza się, że przed zaksięgowaniem refundacji upływa trochę czasu.
Jeśli zrobiłeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem support@desire2.co.uk.
NINIEJSZA POLITYKA ZWROTU NIE WPŁYWA NA PRAWA LEGALNE
2) Produkt, opakowanie i wszelkie powiązane produkty muszą zostać zwrócone w nieużywanym stanie "jak nowy".
3) Nie wolno otwierać zapieczętowanego opakowania, w tym plombowania lub oprogramowania.
4) Należy dostarczyć dowód zakupu z datą zakupu.
5) Proszę podać notę wyjaśniającą, wyjaśniającą usterkę i dlaczego produkt jest zwracany.
6) Należy pamiętać, że ze względów higienicznych nie możemy przyjmować otwartych słuchawek, słuchawek lub zestawów słuchawkowych Bluetooth, chyba że są one wadliwe.